Tham khảo

Điều khoản sử dụng Avip Win – quyền và trách nhiệm của bạn

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn, giữ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money minh bạch và đảm bảo mọi người chơi ở Việt Nam hiểu rõ quy tắc khi truy cập nền tảng.

Tài khoản cá nhânThanh toán minh bạchTuân thủ luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
Avip Win Điều khoản sử dụng Avip Win – quyền và trách nhiệm của…
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản hoặc báo cáo vi phạm

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn báo cáo hành vi vi phạm từ người chơi khác, các kênh dưới đây sẵn sàng hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vài giờ và giải quyết vấn đề pháp lý nhanh hơn so với câu hỏi chung về trò chơi.

Chat hỗ trợ điều khoản Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, chọn chủ đề Điều khoản và Chính sách, sau đó mô tả tình huống cụ thể. Nhân viên chuyên trách sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản của bạn và trả lời ngay với các trường hợp liên quan đến quyền, trách nhiệm hoặc tranh chấp giao dịch.
Email pháp lý Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xem lại điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần Liên hệ ở chân trang. Đính kèm ảnh chụp màn hình, số tham chiếu giao dịch hoặc mã tài khoản để tăng tốc quá trình xử lý.
Báo cáo vi phạm Nếu bạn phát hiện tài khoản khác sử dụng bot, chia sẻ tài khoản hoặc hành vi gian lận, sử dụng form báo cáo trong phần Cài đặt bảo mật. Chúng tôi điều tra kín đáo và thông báo kết quả nếu hành động được thực hiện đối với tài khoản bị tố cáo.
BẢO VỆ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và nhật ký thiết bị của bạn để bảo vệ tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, trừ các bản ghi giao dịch mà chúng tôi phải giữ theo quy định. Mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phiên đăng nhập trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm ba năm sau khi đóng. Dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên có quyền truy cập khi cần thiết để hỗ trợ hoặc điều tra.

Cookie và theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi chơi nhằm phát hiện gian lận. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại và một số tính năng cá nhân hóa sẽ bị tắt.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi yêu cầu mật khẩu mạnh, xác thực OTP qua SMS khi đăng nhập từ thiết bị mới và khớp tên tài khoản với tên ví thanh toán. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường từ IP xa lạ hoặc nhiều thiết bị cùng lúc, chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và gửi mã xác nhận.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xem bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua form trong phần Cài đặt quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua OTP và câu hỏi bảo mật.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người chơi Việt Nam hỏi nhiều nhất về quyền tài khoản, trách nhiệm cá nhân và cách chúng tôi xử lý vi phạm.

Không – mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện trùng số điện thoại, email hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi đóng tất cả tài khoản và hủy số dư còn lại.

Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và khiến bạn chịu trách nhiệm với mọi giao dịch từ tài khoản đó, kể cả rút tiền trái phép. Chúng tôi khóa tài khoản ngay khi phát hiện đăng nhập từ nhiều IP hoặc thiết bị khác thường trong cùng thời điểm.

Chúng tôi chỉ thay đổi điều khoản khi cần tuân thủ luật mới hoặc cải thiện bảo mật, và luôn gửi thông báo qua email ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn phải đồng ý với phiên bản mới thì mới tiếp tục chơi.

Vào phần Cài đặt quyền riêng tư, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn, sau đó xác nhận qua OTP. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày nhưng giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong ba năm.

Liên hệ chat hỗ trợ ngay, chọn chủ đề Bảo mật tài khoản, và yêu cầu khóa tạm thời. Chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập, khôi phục mật khẩu qua OTP mới và yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi mở lại.

Chúng tôi áp dụng quy tắc này để ngăn rửa tiền và bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng. Nếu tên không khớp, giao dịch bị treo và bạn phải gửi ảnh CMND cùng ảnh chụp màn hình ví để xác minh trước khi rút tiền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.